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1: 田杉山脈 ★ 2019/03/16(土) 17:05:03.13 ID:CAP_USER
Valveは、Steamにおけるユーザーレビューを再考し、新システムを導入する予定があることを発表した。その内容は、「トピずれの(論点のずれた)レビュー荒らしを特定し、レビュースコアから除外する」というもの。Steamでは、販売されているゲームに対しユーザーがレビューをすることが可能。レビュー内容は、ゲームプレイに関するものからバグに関するもの、ローカライズの有無やゲームの価格、サービスについての賛否まで幅広い。そうしたレビューにおける、論点のずれたレビューをスコアから除外するというのが今回の趣旨だろう。

Valveは以前より「プレイヤーがゲームのレビュースコアを下げる目的で、短期間に大量のレビューを投稿すること」をレビュー荒らしと定義し、問題視してきた。その対策の一環として、現在ではレビューの傾向をグラフ化し、全体のレビューと最近のレビューのセクションに分け、“なにかがあった”ことを可視できるような設計がなされている。たとえば先日『還願 Devotion』に中国の習近平主席を侮辱する描写が含まれていることが判明した際に、中国ユーザーが同ゲームのレビューに低評価爆撃をおこなった(関連記事)。この爆撃は『還願 Devotion』(現在販売停止中)だけに留まらず、開発元の前作『返校 Detention』にまで及んだ。同作のストアでは、そうした爆撃があったことをひと目でわかるようになっている。

ただし、レビューを見たユーザーが何かがあったことを把握できるようにはなったものの、こうしたレビュー荒らしの投稿は、ストアの右上に表示されるゲームのレビュースコアに反映される。対策はされど、レビュースコアを下げるという狙いは達成されている。そこで今回、論点のずれたレビュー荒らしを、スコアから除外するという決断がなされたわけだ。

具体的な手順はというと、Valveの構築したツールにより、Steam上のすべてのゲームにおける異常なレビューの動きをリアルタイムで検出。 検出がおこなわれたのち、Valve社内のチームが調査をおこなうというもの。調査チームが、異常な活動がトピックのずれたレビュー荒らしであることを確認した場合、その活動期間にマークを付けて開発者に通知し。 そして、その期間内のレビューは、レビュースコアの計算から除外されるという流れ。

つまり、ツールによる検知と人間による分析により、「トピずれ荒らしに対するスコア除外」が期間単位でおこなわれるのだろう。なおユーザーは、そうしたトピずれ荒らしのレビューを「除外しない」こともできる。すべての評価を含んだレビューを見ることも可能。チェックボックスよりオプションとして選ぶことができるようだ。

問題になるのは、やはり「どのレビューをトピックずれに含むか」。たとえばValveはDRMやEULAの変更などに関連する低評価レビューについては、トピずれに含めるという。その理由として「一般的なSteamプレイヤーはこうした事柄にそれほど興味を持っておらず、それを含めない方が、レビュースコアが正確になる」と説明している。そのほか含まれそうなケースとして、Valveはレビュー荒らしを定義する際に「開発者のネット上での発言や、他のプラットフォームのバージョンと Steam バージョンとの相違点に対する不満や、開発者の政治的信念に対する嫌悪感の表明」などを例としてあげている。Valveは「有用性のあるレビュー」を重要視していることから、前述した例は「トピずれ荒らし」として認定されると可能性は高い。ゲーム自体は高く評価されていながらも、中国人プレイヤーの爆撃によりレビューステータスが「ほぼ不評」に変化した前出の『還願 Devotion』は、販売が再開されたのち、スコア除外が適応されれば大きくゲームの評価が変わることになりそうだ。

ユーザーの反応はというと、コメント欄では「検閲である」とし、今回の決断に反発する声は非常に目立つ。そもそも「DRMやEULAの変更」についてのレビューはトピックずれではないと反論する声も多い。もちろん、「ゲームレビューとしての有用性」という基準は定められているものの、最終的な判断をくだすのはValveの調査チーム。「どのレビューをトピックずれであると含むか」というのは、そのチームの判断に委ねられることになる。Valveは最近特に審査面の曖昧さおよび不透明さから、「判断力」に問われるケースが多々ある(関連記事)。そんなValveのチームが「トピックずれ」についての判断をするとなれば、疑問視する声が出てくるのは自然であるだろう。
以下ソース
https://automaton-media.com/articles/newsjp/20190316-87463/

2: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:05:52.50 ID:qFB0G7v2
Amazonや価格コムも導入しろ

4: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:23:01.48 ID:FD5042UM
>>2
箱が少し凹んでたから☆とかか

8: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:31:03.88 ID:N32h5Lx1
>>4
配達員の人の対応が悪かったのと思ってた性能とは違ったので☆2 とかもあるよな。
何がどう違うのか、何が悪いと思ったのかぐらい書いとけやってのはよくある。

20: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 18:28:19.53 ID:TNTWDZmD
>>4
商品届いたら間違えて注文してたのが判って残念だから★1つってのは時々見る。

37: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 20:44:11.39 ID:wRI5s25g
>>2
「まだ届いてないですが期待を込めて☆5とします」

5: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:25:21.14 ID:GoE8DPBp
大喜利みたいなレヴューはいらんわな

7: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:29:59.44 ID:pfdDiEs0
レビューは、最低限、購入者以外が評価出来ないようにしてね

9: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:31:55.89 ID:RV+ZA8By
Amazonも発送に対して不満があるから星1つとか除外すればいいんだよ

10: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:40:57.22 ID:rtoct2s9
食べログでまずいとか店員の態度に文句言う口コミ書いたり
評価が1とか2だと、すぐ消される

11: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:47:39.25 ID:2/z6ekT8
尼でひどいのは「間違って注文したから☆一つ」ってアフォ

13: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:56:03.54 ID:3qL063jr
そういや某台湾のゲームが中国のアホ共に荒らされてたな

14: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:59:00.02 ID:B1V/xrzl
まだ届いていませんが期待を込めて星5つです

15: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 17:59:55.77 ID:ynpmDJIH
Amazonで製品の低評価が大体ショップへの不満みたいな感じか

22: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 18:56:02.52 ID:SrmZHz6v
英語版買ったけど日本語じゃないから☆ひとつ

32: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 20:25:01.71 ID:mzOeZpUj
工作はマジで害悪だよ。もっと評価されるべき商品を低リスクで手に入れるのに不可欠な情報なのに、工作のせいで結局信頼できるメーカーのものしか買えなくなる。

34: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 20:32:03.34 ID:9CPjzcD/
国別にレビュー見れる様にすればいいじゃんw

36: 名刺は切らしておりまして 2019/03/16(土) 20:36:58.19 ID:zft6M6cJ
英語のアプリなので☆一つです

59: 名刺は切らしておりまして 2019/03/17(日) 07:40:23.21 ID:4Zgvk4GW
顧客の満足度を操作しようとするやり方は
長い目で見て得にはならないからね。
中国人はブランドを理解した方がいい。

61: 名刺は切らしておりまして 2019/03/17(日) 08:16:25.33 ID:dNILR7mo
組織的なレビュー上げ対策は?

70: 名刺は切らしておりまして 2019/03/17(日) 09:45:00.58 ID:Dr/873GV
アマゾンでもネガティブな低評価をつけると参考票が増えるからね
真面目にレビューするよりも手っ取り早い

79: 名刺は切らしておりまして 2019/03/17(日) 17:30:31.15 ID:dy6CAGzz
システム側で国籍フィルタやると角が立つなら、ユーザー側でできるようにしてほしい


引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1552723503/